سياسة الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: نوفمبر 2025
في KOVOÚ ، هدفنا هو توصيل طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة.
يرجى قراءة شروط الشحن بعناية لفهم كيفية ومتى سيصل طلبك.
1. وقت المعالجة
-
سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
-
سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
2. وقت الشحن
-
محليًا (مصر): 2-5 أيام عمل.
-
الدولي: 7-14 يوم عمل حسب الموقع والتخليص الجمركي.
سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
3. رسوم الشحن
-
يتم حساب أسعار الشحن عند الخروج بناءً على موقعك ووزن الطلب.
-
قد يكون الشحن المجاني متاحًا لبعض العروض الترويجية أو الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين (يتم الإعلان عنه على الموقع).
4. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن:
-
رابط التتبع ، و
-
اسم شركة التوصيل .
يمكنك أيضًا متابعة طلبك في أي وقت من خلال حسابك على موقعنا.
5. التأخيرات
يرجى الملاحظة:
-
قد تختلف أوقات التسليم خلال فترات الطلب المرتفع (المبيعات والعطلات وما إلى ذلك).
-
لا تتحمل شركة KOVOÚ مسؤولية التأخيرات الناجمة عن خدمات البريد السريع أو التخليص الجمركي.
6. العناصر الخاطئة أو المفقودة
إذا تلقيت المنتج الخاطئ أو المفقود، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على kovoume@gmail.com .
سوف نقوم بالتحقيق وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ إذا لزم الأمر.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو تحتاج إلى مساعدة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: kovoume@gmail.com
📞 الهاتف: +20 1143927275
🌐 الموقع الإلكتروني: www.kovou.shop